Einwilligung zur Kontaktaufnahme
Die Einwilligung zur Kontaktaufnahme ist die Zustimmung einer Person, dass ein Makler sie anruft oder anschreibt. Bei Tipps von Dritten muss sie vorliegen, bevor der Makler den Kunden kontaktiert, und sie sollte nachweisbar dokumentiert sein.
Auch bekannt als: Zustimmung zur Kontaktaufnahme · Kontakterlaubnis · Einwilligung Telefonwerbung · Einwilligung des Kunden
Gibt ein Tippgeber Name und Telefonnummer eines Kunden an einen Makler weiter, kennt der Kunde den Makler meist noch nicht. Ruft der Makler dann unaufgefordert an, um seine Leistung anzubieten, gilt das gegenüber Verbrauchern in der Regel als Werbeanruf. Dafür verlangt § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Angerufenen.
Warum der Tipp daran hängt
Der Tippgeber fragt den Kunden deshalb vorher, ob der Makler sich melden darf. Die Weitergabe der Kontaktdaten selbst braucht nach der DSGVO ebenfalls eine Grundlage, in der Praxis meist dieselbe Zustimmung. Liegt sie nicht vor, sollte der Makler nicht anrufen, sondern den Tipp zurückgeben oder den Tippgeber bitten, die Zustimmung einzuholen.
Nachweisbar dokumentieren
Wer sich auf eine Einwilligung beruft, muss sie im Zweifel belegen können. Festgehalten werden sollten mindestens, wer sie gegeben hat, wem gegenüber, wofür und wann. Ob und wie das im Einzelfall reicht, gehört in die Prüfung durch einen Rechtsanwalt oder den Datenschutzbeauftragten.
So setzt propgen das um
Im Tippgeber-Tool ist die Bestätigung „Zustimmung des Kunden zur Kontaktaufnahme liegt vor“ Pflicht, im Formular wie im Chat. Das Datum steht am Deal im Feld „Zustimmung bestätigt am“. Optional legt der Makler ein Einwilligungsdokument, zum Beispiel ein PDF zur Datenverarbeitung, im Tool ab, das Tippgeber dort herunterladen.
In propgen verfügbar als
Verwandte Begriffe
- Tippgeber-ProgrammEin Tippgeber-Programm bindet Partner wie Bankberater, Hausverwaltungen oder Handwerker dauerhaft als Tippgeber ein: mit klarer Vereinbarung, festem Weg für jeden Tipp und nachvollziehbarem Stand bis zur Provision.
- TippgeberprovisionEine Tippgeberprovision erhält, wer einem Makler einen verwertbaren Hinweis gibt, etwa auf einen verkaufswilligen Eigentümer, ohne selbst als Makler tätig zu werden. Höhe und Fälligkeit werden vorab vereinbart, meist als Anteil an der Provision.
- DSGVO-SpeicherfristDie DSGVO-Speicherfrist ist der Zeitraum, für den ein Makler personenbezogene Daten speichern darf. Die DSGVO nennt keine feste Frist: Sie ergibt sich aus dem Zweck und aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Danach sind die Daten zu löschen.