KI Assistent - 24/7 Support Chat: Bedien-Fragen rund um die Uhr beantwortet

Der KI-Assistent beantwortet ab sofort auch Fragen zur Bedienung von propgen — auf Basis der offiziellen Hilfe-Artikel. Statt selbst zu suchen, fragst Du einfach im Chat: „Wie lege ich eine neue Vorlage an?" oder „Welche Variablen kann ich in E-Mails nutzen?". Der Assistent findet die passende Stelle in der Hilfe, fasst sie zusammen und öffnet auf Wunsch den vollständigen Artikel — alles im selben Fenster.

Damit wird der Assistent nicht nur zum Analyse-Werkzeug, sondern zunehmend zum täglichen Arbeits- und Support-Begleiter im CRM.

Was Du jetzt fragen kannst

Der Assistent erkennt automatisch, wenn Du eine Frage zur Bedienung stellst. Er greift dann auf die propgen-Hilfe zu, erklärt Funktionen, findet passende Variablen für Vorlagen und kann bei offenen Punkten sogar Feature-Wünsche aufnehmen.

Bedienung und Funktionen erklären lassen

Der Assistent durchsucht die Hilfe-Artikel und antwortet mit konkreten Schritten — inklusive Links zu den vollständigen Quellen.

• „Wie erstelle ich einen Datenraum für ein Objekt?"
• „Wie funktioniert der Statuswechsel von Aufbereitung zu Vermarktung?"
• „Wie lade ich Dokumente in einen bestehenden Kontakt hoch?"
• „Was bedeutet die Phase Vermittelt im Dashboard?"

Variablen für E-Mail- und Word-Vorlagen finden

Wenn Du eine Vorlage anlegst oder anpasst, hilft der Assistent beim Finden der passenden Platzhalter — inklusive Anrede-Variablen und Bildvariablen für Immobilien-E-Mails.

• „Welche Variablen gibt es für die Anrede in E-Mail-Vorlagen?"
• „Wie binde ich das Titelbild einer Immobilie in eine E-Mail-Vorlage ein?"
• „Welche Platzhalter kann ich in Word-Vorlagen für Exposés nutzen?"

Feature-Wünsche direkt aufnehmen

Wenn der Assistent Deine Frage nicht beantworten kann oder Du eine Funktion vermisst, formuliert er Deinen Wunsch und zeigt Dir die Zusammenfassung. Nach Deiner Bestätigung wird daraus automatisch ein Ticket für das Produktteam.

1. Du beschreibst den Wunsch im Chat.
2. Der Assistent formuliert ihn präzise und zeigt Dir die Zusammenfassung.
3. Mit Deiner Bestätigung geht der Wunsch direkt an das Produktteam.

Quellen-Ansicht: Hilfe-Artikel direkt im Chat

Gibt der Assistent eine Antwort aus der Hilfe, siehst Du die Quellen direkt neben der Antwort. Ein Klick öffnet den vollständigen Artikel als formatierte Hilfeseite im Chat — inklusive Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Stolperfallen und verwandten Themen.

• Kontext bleibt erhalten: Du verlässt den Chat nicht und kannst direkt weiterfragen.
• Formatierte Darstellung: Hilfe-Artikel erscheinen mit Überschriften, Listen und Hervorhebungen — nicht als rohe Textblöcke.
• Verwandte Artikel: Am Ende jedes Artikels siehst Du weiterführende Themen, die zur aktuellen Frage passen.

Erkennung im Chat-Verlauf

Support-Chats sind im Assistant-Verlauf eigens gekennzeichnet, damit Du sie von normalen CRM-Auswertungen unterscheiden kannst. So findest Du frühere Antworten zur Bedienung schnell wieder — ohne sie mit Datenabfragen zu vermischen, die der Mai-II-Release „Der KI-Assistent versteht jetzt Deine CRM-Daten" einführt.

Außerdem neu

• Begrüßungen ohne Ballast: Schreibst Du nur „Hallo", antwortet der Assistent freundlich — ohne unnötige Quellen oder Vorschläge aufzulisten.
• Schleifen über mehrere Immobilien: Betrifft Deine Frage mehrere Objekte (z. B. „Welche Häuser hat Familie Wagner-Holzer angesehen?"), erkennt der Assistent das zuverlässiger und arbeitet sie sauber ab.
• Fehlende Admin-Rechte: Erfordert eine Funktion Admin-Rechte, weist der Assistent deutlich darauf hin — statt eine Anleitung zu geben, die Du dann nicht ausführen kannst.
• Ehrliche Fähigkeiten-Übersicht: Der Assistent erklärt klarer, was er kann — und schlägt nur noch Aktionen vor, die im Chat tatsächlich möglich sind.

Verfügbarkeit

Die Support-Funktion ist überall im CRM verfügbar — Du aktivierst sie implizit, indem Du eine Frage zur Bedienung stellst. Eine separate Umschaltung ist nicht nötig.

Sicherheit

Der Assistent arbeitet vollständig innerhalb Deiner bestehenden Rechte- und Sichtbarkeitsstruktur. Auf CRM-Daten, Vorlagen und Variablen greift er nur zu, wenn Du selbst die entsprechenden Berechtigungen besitzt.

Tipps für den Einstieg

1. Bedien-Fragen direkt stellen: „Wie lege ich eine neue Vorlage an?" funktioniert besser als „Vorlagen".
2. Kontext nennen: „Welche Variablen gibt es für E-Mail-Vorlagen mit Immobilienbezug?" liefert präzisere Antworten als „Welche Variablen gibt es?".
3. Quellen-Ansicht nutzen: Ein Klick auf eine Quelle öffnet den vollständigen Hilfe-Artikel im Chat — ideal, wenn Du tiefer einsteigen willst.
4. Wünsche direkt einreichen: Fehlt etwas, sag es dem Assistent — er nimmt den Feature-Wunsch nach Deiner Bestätigung auf.

Verwandte Releases: das Fundament KI-Assistent: Dein neuer Kollege im CRM, der direkt anschließende Mai-II-Release Der KI-Assistent versteht jetzt Deine CRM-Daten sowie der Workflow-Manager, der viele der hier erklärten Status- und Phasenwechsel automatisiert. Den Gesamtüberblick gibt der Funktionsüberblick — und wer Anbieter direkt vergleichen will, findet das im KI-Funktionsumfang.