Entscheidungen im Workflow Manager: eine Frage, mehrere Wege
Der neue Schritt „Entscheidung“ stellt Dir mitten im Ablauf eine Frage, zum Beispiel „Google-Bewertung anfragen?“. Jede Antwort startet einen eigenen Zweig, in dem Wartezeit und E-Mail-Versand im Hintergrund laufen, ohne dass Entwürfe liegen bleiben. Die Frage erscheint im Terminfenster und lässt sich bis zu 7 Tage später beantworten.
- Neuer Schritt „Entscheidung“: eine Frage mit 2 bis 6 frei benennbaren Antworten
- Jede Antwort startet einen eigenen Zweig
- In den Zweigen laufen Wartezeit und „E-Mail senden“ im Hintergrund, ohne Entwurf
- Die Frage geht an den Nutzer, der die Automatisierung ausgelöst hat, und erscheint im Terminfenster
- Mit „Später“ auf jeder Seite beantwortbar, auch nach dem Neuladen, bis zu 7 Tage lang
- Beispiel: nach der Besichtigung bei „Ja“ die Bitte um eine Google-Bewertung nach 3 Stunden, bei „Nein“ sofort der Dank
Manche Abläufe hängen an einer Einschätzung, die nur Du treffen kannst. War die Besichtigung so, dass Du um eine Google-Bewertung bitten möchtest? Bisher musstest Du dafür zwei Automatisierungen bauen, die beide einen Vorschlag machten, oder die Mail von Hand schreiben. Jetzt stellt Dir der Workflow Manager die Frage selbst und schlägt je nach Antwort den passenden Weg ein.
Der Schritt „Entscheidung“
- Eine Frage, 2 bis 6 Antworten. Du formulierst die Frage und benennst die Antworten frei, etwa „Ja“ und „Nein“ oder „Sofort“, „Morgen“ und „Gar nicht“.
- Jede Antwort ein eigener Zweig. Unter jeder Antwort hängst Du die Schritte an, die bei dieser Antwort laufen sollen.
- Im Hintergrund, ohne Entwurf. In den Zweigen laufen Wartezeit und „E-Mail senden“ selbstständig, sobald Du geantwortet hast. Es bleiben keine Entwürfe liegen, die Du noch abschicken müsstest.
Jede Antwort startet einen eigenen Zweig. Die Schritte im Zweig laufen im Hintergrund, sobald der auslösende Nutzer antwortet. Die Frage bleibt offen, bis er antwortet (höchstens 7 Tage) oder der Datensatz gelöscht wird.
Wo die Frage erscheint
Die Frage geht an den Nutzer, der die Automatisierung ausgelöst hat, und erscheint dort, wo er gerade arbeitet: Setzt Du die Besichtigung auf stattgefunden, steht sie im Terminfenster.
- Später beantworten. Mit „Später“ bleibt die Frage offen. Du beantwortest sie auf jeder Seite, auch nach dem Neuladen, bis zu 7 Tage lang.
- Wann die Frage endet. Sie bleibt offen, bis Du antwortest, höchstens 7 Tage, oder bis der Datensatz gelöscht wird.
Das Beispiel aus der Praxis
- Auslöser ist die abgeschlossene Besichtigung, die Frage lautet „Google-Bewertung anfragen?“. Bei „Ja“ geht nach 3 Stunden der Textbaustein mit Dank und der Bitte um eine Bewertung raus, bei „Nein“ sofort der Baustein mit dem Dank allein. Eine Antwort, eine Mail, nichts bleibt liegen.
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